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Ayuda

Comprar un plan y activar la aplicación

Tu compra está vinculada a un correo electrónico. Usa la misma dirección en la aplicación para acceder al plan.

Elegir y comprar un plan

  1. Compara Classic, Plus y Pro en Comparar planes. Classic es una licencia de escritorio de pago único para la versión principal actual; Plus y Pro son suscripciones. Quienes tienen Classic pueden contratar el complemento AI & Cloud con descuento.
  2. En la página de compra, comprueba el plan, el intervalo de facturación y el correo. Si has iniciado sesión, se usa el correo de la cuenta. Si compras sin iniciar sesión, introduce y confirma la dirección con cuidado.
  3. Antes de pagar, revisa el importe final y las condiciones de renovación en Stripe Checkout. Los precios, los requisitos de la oferta del primer mes y las funciones incluidas aparecen en las páginas de precios y pago.

Usar tu plan en WireMagic

  1. Tras confirmar el pago, abre Account & Access en WireMagic y elige Sign in with email. Introduce el correo de compra, solicita un código de acceso e introduce el que recibas por correo. Mantén la conexión mientras se actualiza tu plan.
  2. La compra habitual no requiere una clave de licencia. Puedes comprobar tu plan en Abrir tu cuenta.

¿Has pagado y no aparece el plan?

  1. Comprueba que la cuenta de la aplicación coincide con el correo de compra y que el pago se completó. Si aún se está confirmando, espera a que termine antes de volver a intentarlo.
  2. Actualiza el estado de tu cuenta con conexión a Internet. Si sigue sin aparecer, escribe a [email protected] con el correo de compra, el recibo o la referencia del pedido y el mensaje que aparece. No envíes datos de tarjeta ni códigos de acceso.

Gestionar o cancelar una suscripción

Abre Abrir tu cuenta para gestionar la facturación. Una cancelación ordinaria detiene la próxima renovación y normalmente mantiene el plan hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos, las disputas o la revocación de acceso pueden tener efecto antes; consulta Política de reembolsos y cancelación (inglés).

Cerrar sesión o quitar un dispositivo no cancela la facturación. Classic no se renueva; cancelar un complemento AI & Cloud no elimina una licencia Classic activa.

Gestionar dispositivos

Si la aplicación indica que has alcanzado el límite, abre Abrir tu cuenta, libera un dispositivo que ya no uses y vuelve a intentarlo en WireMagic. Liberarlo no elimina sus archivos de proyecto locales.

¿Necesitas ayuda? Escribe a [email protected] con la versión de la aplicación y lo que intentabas hacer. No envíes contraseñas ni datos de pago.