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Ajuda

Comprar um plano e ativar o aplicativo

Sua compra fica vinculada a um e-mail. Use o mesmo endereço no aplicativo para acessar seu plano.

Escolher e comprar um plano

  1. Compare Classic, Plus e Pro em Comparar planos. O Classic é uma licença de desktop de pagamento único para a versão principal atual; Plus e Pro são assinaturas. Quem tem Classic pode contratar o complemento AI & Cloud com desconto.
  2. Na página de compra, confira o plano, o período de cobrança e o e-mail. Se estiver conectado, será usado o e-mail da conta. Se comprar sem entrar na conta, digite e confirme o endereço com cuidado.
  3. Confira o valor final e as condições de renovação no Stripe Checkout antes de pagar. Os preços, os critérios da oferta do primeiro mês e os recursos incluídos aparecem nas páginas de preços e pagamento.

Usar seu plano no WireMagic

  1. Após a confirmação do pagamento, abra Account & Access no WireMagic e escolha Sign in with email. Digite o e-mail de compra, solicite um código de acesso e informe o código recebido por e-mail. Mantenha a conexão enquanto o aplicativo atualiza seu plano.
  2. O fluxo normal de compra não exige chave de licença. Você pode conferir seu plano em Abrir sua conta.

Pagou, mas o plano não aparece?

  1. Confira se a conta no aplicativo corresponde ao e-mail da compra e se o pagamento foi concluído. Se a confirmação ainda estiver em andamento, aguarde antes de tentar novamente.
  2. Atualize o status da conta com conexão à internet. Se o plano ainda não aparecer, escreva para [email protected] com o e-mail de compra, o recibo ou a referência do pedido e a mensagem exibida. Não envie dados do cartão nem códigos de acesso.

Gerenciar ou cancelar uma assinatura

Abra Abrir sua conta para gerenciar a cobrança. Um cancelamento comum interrompe a próxima renovação e normalmente mantém o plano até o fim do período pago. Reembolsos, contestações ou revogação de acesso podem ter efeito antes; consulte Política de Reembolso e Cancelamento (inglês).

Sair da conta ou remover um dispositivo não cancela a cobrança. O Classic não é renovado; cancelar um complemento AI & Cloud não remove uma licença Classic ativa.

Gerenciar dispositivos

Se o aplicativo indicar que o limite foi atingido, abra Abrir sua conta, libere um dispositivo que não usa mais e tente novamente no WireMagic. Liberar um dispositivo não apaga seus arquivos de projeto locais.

Precisa de ajuda? Escreva para [email protected] com a versão do aplicativo e o que você estava tentando fazer. Não envie senhas nem dados de pagamento.